3Um dieses Wachstumsfeld näher zu beleuchten hat die Unternehmensberatung Roland Berger gemeinsam mit dem InsurTech Hub München ITHM eine Studie zu Anforderungen und Bedürfnissen von KMU Kunden durchgeführt Hierzu wurden neben 150 Geschäftsführenden von kleinen Unternehmen auch Kunden und Vertriebsverantwortliche von mehr als zehn Versicherungsunternehmen befragt und interviewt ZUSAMMENGEFASST LAUTET DAS ERGEBNIS DAMIT UNTERNEHMER SICH AUF IHR BUSINESS KONZENTRIEREN KÖNNEN In die eigene Firma stecken Sie sehr viel Herzblut Leidenschaft und Zeit Den passenden Versiche rungsschutz zu finden ist nicht einfach Versicherungs summen sind nicht leicht zu ermitteln Passen sie für Ihre Geschäftsausstattung und Ihren Betrieb Ein Beispiel aus der Gastronomie die Pizzeria mit Restaurant Wie bewertet man die Restaurant und Küchenausstattung Das Mobiliar die Öfen Kühllager Waren Inventar und Ausstattung korrekt zu versichern ist kompliziert Und welche Versicherung ist wichtig Betriebshaftpflicht Sach Inhalt Technik Werkverkehr Kühlgut Was ist mit Ertragsausfall Nicht wenige Unternehmen sind daher unterversichert Das ist gefährlich Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft GDV beklagt seit Jahren eine Unterversicherung bei Verbrauchern und Unternehmen Schön wäre da ein Komplettpaket das einen nachts gut schlafen lässt Einfach ein leistungsstarker Rundumschutz den man als Unternehmer braucht KMU Kunden verlangen vom Versicherer ein Rundum Sorglos Produktangebot zu einem fairen Preis Leistungs Verhältnis KMU Kunden wollen persönliche Beratung und hohes Branchen Verständnis von ihren Gesprächspartnern KMU Kunden übertragen Erfahrungen aus Privatkundengeschäft und wünschen sich digitale Kommunikationsangebote Nutzung von Services stark heterogen stärkere Nutzung von Mehrwertservices mit Nähe zum Kernversicherungsangebot KMU Kunden haben relativ hohe Verweildauer reagieren aber auf bessere Angebote und Beratung https www rolandberger com de Insights Publications NXT Commercial Versicherer stehen vor Wendepunkt im KMU Segment html

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